En panne pour tout le monde, ou juste pour moi ?

Quand une page refuse de s'afficher, il y a deux possibilités. Soit le site est vraiment en panne, et personne n'y a accès. Soit le problème est de ton côté : ta box, ton Wi-Fi, ton opérateur, un antivirus, un bloqueur de publicité, ou un pare-feu qui bloque ton adresse. Depuis ton ordinateur, impossible de faire la différence.

Cet outil tranche la question : il ouvre le site depuis un serveur indépendant de ta connexion, comme le ferait n'importe quel visiteur, et te dit ce qu'il a obtenu.

Comprendre le résultat

En ligne, mais pas chez toi : le problème vient de ta connexion. Essaie depuis ton téléphone en 4G avec le Wi-Fi coupé, vide le cache de ton navigateur, désactive un instant ton bloqueur de publicité ou ton VPN, ou redémarre ta box.
Code 500 : erreur dans l'application du site (sur WordPress, souvent une extension en erreur).
Code 502 ou 504 : le serveur web n'obtient pas de réponse de l'application derrière lui, souvent une surcharge.
Code 503 : site en maintenance ou volontairement indisponible.
Code 403 : accès refusé. Certains sites bloquent les visites automatiques : le site peut très bien marcher pour les personnes.
Code 404 : la page demandée n'existe pas. Vérifie l'adresse, ou essaie la page d'accueil.
Nom de domaine introuvable : faute de frappe, nom de domaine expiré ou mal configuré.
Connexion impossible ou délai dépassé : serveur éteint, surchargé, ou certificat HTTPS invalide.

C'est ton site qui est en panne ?

Commence par te demander ce qui a changé récemment : une mise à jour, un déploiement, une modification DNS, un renouvellement oublié. La plupart des pannes suivent un changement. Pour un site WordPress, le guide Site WordPress en panne : savoir quoi faire détaille la réparation selon le message affiché. Pour la méthode générale et la checklist des premières minutes, voir Surveiller son site web gratuitement.

La prochaine fois

Sois prévenu avant tes visiteurs

Plutôt que de vérifier à la main, laisse Pinguro surveiller ton site et t'envoyer un email dès qu'il tombe, puis quand il revient. Plan gratuit avec 3 monitors et une page de statut publique, sans carte bancaire.

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Questions fréquentes

D'où part la vérification ?

D'un serveur situé en France. Un site qui bloque les visiteurs selon leur pays peut donc donner un résultat différent depuis l'étranger.

L'outil peut-il se tromper ?

Il voit ce que voit un visiteur depuis ce serveur, à cet instant. Un site qui bloque les robots peut répondre « accès refusé » alors qu'il marche pour les personnes, et une panne très brève peut être passée entre deux essais. Le résultat d'une même adresse est gardé une minute : relance la vérification un peu plus tard pour un nouvel essai.

Qu'est-ce qui est enregistré ?

Rien : l'adresse vérifiée et le résultat ne sont pas conservés en base de données. Seules les adresses de sites publics peuvent être vérifiées, et le nombre de vérifications est limité pour éviter les abus.

Site en panne ? Vérifie s'il est hors ligne pour tout le monde